Conditions générales

Illigo est un annuaire de restaurants de Mayotte. Vous y consultez des cartes et transmettez votre commande à l’établissement de votre choix. La plateforme n’est ni le vendeur ni le préparateur : le contrat de vente vous lie au restaurant, qui reste seul responsable de ses plats, de ses prix et de ses horaires.

Aucune inscription n’est nécessaire. Vous composez votre panier, indiquez votre nom et votre téléphone, puis validez. Un panier ne peut contenir que les plats d’un seul restaurant : en ajouter d’un autre vous propose de le remplacer.

La commande n’est transmise que si le restaurant est ouvert et accepte les commandes à ce moment-là. Elle est ferme dès sa validation. Vous recevez un code et un lien de suivi pour en connaître l’avancement.

Le restaurant peut refuser ou annuler une commande, notamment en cas de rupture de stock ; il en indique alors le motif, visible sur votre page de suivi. Si vous aviez payé par carte, la somme vous est remboursée.

À ce jour, Illigo ne propose pas la livraison : vous récupérez votre commande au comptoir du restaurant, à l’adresse indiquée sur sa page et rappelée sur votre suivi. Présentez votre code au comptoir.

Le délai affiché est une estimation donnée par le restaurant, non un engagement ferme. Une commande non retirée reste à la charge du client.

Les prix sont indiqués en euros, tels que fixés par le restaurant. La taxe sur la valeur ajoutée n’est pas applicable à Mayotte.

Le paiement s’effectue en espèces au comptoir lors du retrait. Certains restaurants proposent en plus le paiement par carte bancaire en ligne, opéré par notre prestataire de paiement ; dans ce cas la commande n’est transmise en cuisine qu’une fois le paiement confirmé, et un paiement abandonné annule la commande.

Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables ni aux prestations de restauration fournies à une date convenue. Une commande validée ne peut donc pas être annulée unilatéralement une fois la préparation lancée.

Pour toute difficulté, contactez d’abord le restaurant : son numéro figure sur sa page et sur votre suivi de commande.

Les descriptions, les options et les informations relatives aux allergènes relèvent du restaurant. Si vous êtes concerné par une allergie ou une intolérance, appelez le restaurant avant de commander : la remarque libre du panier ne remplace pas cette vérification.

Les comptes d’équipe sont personnels. Le restaurant est responsable de leur usage, des contenus qu’il publie (carte, prix, photographies) et de leur exactitude. Il garantit disposer des droits sur les images qu’il met en ligne.

La plateforme peut retirer de l’annuaire un établissement qui ne respecterait pas ces conditions, ou dont les informations induiraient les clients en erreur.

Nous mettons tout en œuvre pour que le service reste accessible, sans pouvoir le garantir sans interruption : maintenance, panne d’un fournisseur ou coupure réseau peuvent le rendre momentanément indisponible. La responsabilité de la plateforme se limite aux dommages directs résultant d’un manquement qui lui serait imputable.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez à contact@illigo.yt. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort applicable au consommateur.